POLITICA DELLA QUALITÀ

L’input strategico che la Direzione Generale ha espresso si inserisce nel riconosciuto rapporto tra la Gestione della Qualità e la capacità di sfruttare al meglio i vantaggi competitivi della propria area di business. Le leve competitive sono quelle che hanno un effetto maggiore su:

– Soddisfazione del cliente;
– Soddisfazione degli impiegati;
– Soddisfazione della proprietà.

Le linee guida per BETE S.r.l. il modo per gestire queste leve competitive è la consapevolezza e la convinzione che:

• Il cliente soddisfatto è il risultato di processi aziendali ottimizzati che massimizzano la qualità dei relativi prodotti e servizi. Quindi lo sforzo di tutta l’azienda deve essere focalizzato sulla ricerca del miglioramento continuo dei processi;

• I dipendenti soddisfatti sono il risultato di un ambiente di lavoro sicuro e coinvolgente. È quindi impegno di tutti contribuire alla realizzazione di tali condizioni anche nel rispetto della normativa vigente;

• L’immobile soddisfatto è il risultato di un’azienda che sa coniugare qualità e sicurezza dei dipendenti, con redditività e redditività ai migliori livelli di investimento alternativo.

Al fine di raggiungere tali obiettivi, la Direzione ha ritenuto necessario istituzionalizzare e diffondere la conoscenza delle regole adottate come punto di riferimento organizzativo per tutti gli aspetti sopra descritti e mettere a disposizione le risorse necessarie per l’attuazione di tale politica secondo un organico piano, orientato al miglioramento continuo, anche attraverso l’analisi dei rischi e delle opportunità.